PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE MASKAPAI PENERBANGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERQUAL DAN ANALYSIS IMPORTANCE AND PERFORMANCE MATRIK

ROHMATIN, YUYUN YUNIAR PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE MASKAPAI PENERBANGAN MENGGUNAKAN METODE E-SERQUAL DAN ANALYSIS IMPORTANCE AND PERFORMANCE MATRIK. Skripsi Program Studi Teknik Industri. (Submitted)

[img]
Preview
Text
PENGUKURAN KUALITAS WEBSITE MASKAPAI PENERBANGAN _UG.pdf - Submitted Version

Download (580Kb) | Preview

Abstract

Kepuasan pelanggan telah menjadi konsep sentral dalam wacana bisnis dan manajemen, beberapa faktor yang diyakini berkontribusi pada situasi tingginya komplen pelanggan dalam berbelanja online antara lain adalah mengenai jaminan keamanan transaksi, privasi dalam belanja online yang di persepsikan masih lemah. Keterbatasan waktu untuk mendatangi custumer service atau travel agent bagi pelanggan yang membutuhkan mendorong pihak adamair memberikan kemudahan kepada pelanggannya untuk mendapatkan tiket melalui internet atau login ke website www.adamair.co.id yang mulai dipublikasikan pada pertengahan bulan februari 2006.

Item Type: Article
Uncontrolled Keywords: website
Subjects: A General Works > AI Indexes (General)
Divisions: Fakultas Teknologi Industri > Program Studi Teknik Industri
Depositing User: Mr Reza Chandra
Date Deposited: 28 Feb 2014 04:49
Last Modified: 28 Feb 2014 04:49
URI: http://repository.gunadarma.ac.id/id/eprint/780

Actions (login required)

View Item View Item