PENGUKURAN KUALITAS PRODUK DENGAN MOTODE STATISTICAL PROCESS CONTROL (STUDI KASUS PT. INTERMASA)

Abstract

PT. INTERMASA merupakan salah satu perusahaan jasa di bidang percetakan. Berdiri sejak tahun 1972 dengan dasar suatu upaya yang mulai dari kalangan Penerbit Nasional, yang telah berkiprah rata-rata semenjak awal kemerdekaan, untuk mempunyai satu industri offset modern. Sebagai dasar keseluruhan aktivitas PT. INTERMASA serta komitmen seluruh personil yang ada untuk menjadikan PT. INTERMASA menjadi pelaku bisnis berstandar internasional, maka sangat diperlukan penerapan Quality Management System. Tujuan penelitian adalah mengukur kualitas produk tipe paperback dengan metode statistical process control. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kombinasi dari pengamatan langsung dan wawancara. Hasil penelitian menunjukkan bahwa metode statistical process control tepat digunakan untuk pengukuran kualitas produk tipe paperback. Berdasarkan hasil pengukuran kualitas produk dengan peta kendali pada proses perfect bending adalah terkendali (seragam), sedangkan pengukuran pada proses printing menghasilkan data yang tak terkendali (tidak seragam). Sedangkan penyebab cacat terbesar pada proses printing dan perfect bending berturut – turut adalah kategori kotor dan lem meleleh.