Perbedaan Kepuasan Mahasiswa Pengguna Kartu Selular Teknologi GSM Dan CDMA

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji apakah ada perbedan kepuasan mahasiswa pengguna kartu selular teknologi GSM dan CDMA. Populasi penelitian adalah seluruh mahasiswa Universitas Gunadarma, peneliti melakukan kontrol terhadap subjek yang akan menjadi sampel penelitian ini. Penelitian ini dilakukan terhadap 80 mahasiswa, dengan kriteria: mahasiswa yang menggunakan 2 kartu selular yaitu GSM dan CDMA, dengan usia 18 25 tahun. Pengumpulan data pada penelitian ini menggunakan kuesioner dan teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik insidental sampling. Berdasarkan hasil penelitian dapat ditarik kesimpulan bahwa terdapat perbedaan kepuasan mahasiswa yang sangat signifikan pengguna kartu selular teknologi GSM dan CDMA. Hal ini dapat diketahui dari nilai sig. (2-tailed) sebesar 0,000 (p<0,05). Analisis data dengan menggunakan paired sample t test. Hal tersebut menunjukan bahwa hipotesis penelitian diterima yang artinya ada perbedaan kepuasan konsumen pengguna kartu selular teknologi GSM dan CDMA pada mahasiswa. Berdasarkan hasil perbandingan mean empirik dan mean hipotetik dapat ditarik kesimpulan bahwa tingkat kepuasan kartu selular GSM lebih tinggi dibandingkan kartu selular CDMA. Kata kunci : Kepuasan Mahasiswa, Kartu GSM, Kartu CDMA