Faktor Kontekstual Dalam Pemanfaatan Web Sebagai Media Komunikasi Csr Oleh Perusahaan

Abstract

Tulisan ini berisi kajian tentang faktor kontekstual yang memengaruhi pemanfaatan web sebagai media komunikasi CSR. Isu CSR dan bagaimana mengomunikasikannya kepada pemangku kepentingan masih menjadi perhatian utama bagi banyak perusahaan, baik perusahaan nasional maupun perusahaan internasional. Perusahaan tidak hanya dituntut untuk melaksanakan program CSR dengan sungguh-sungguh tetapi juga harus mampu mengomunikasikannya kepada seluruh pemangku kepentingannya. Perkembangan teknologi informasi dan komputer, termasuk internet dan fasilitas World Wide Web (WWW) atau web, telah memberikan ragam pilihan media kepada perusahaan untuk mengungkapkan program CSR dan sekaligus meningkatkan hubungan dengan pemangku kepentingan. Fitur kesegeraan, keragaman penerima, ragam isyarat, variasi bahasa, sumber personal, perekaman eksternal, memori terolahkan komputer, dan konkurensi yang tersedia pada web dapat memfasilitasi kebutuhan komunikasi CSR oleh manajemen perusahaan atas ketepatan waktu, aksesibilitas, presentasi dan organisasi, serta interaktivitas. Apakah perusahaan menggunakan secara ekstensif seluruh fitur yang tersedia pada web untuk mengomunikasikan isu CSR akan tergantung pada faktor kontekstual, yaitu faktor teknologi, faktor ekonomi, faktor internal organisasi, faktor pemangku kepentingan eksternal, dan pandangan lain yang dianggap penting dan berlaku di masyarakat.