Evaluasi Kualitas Web Perbankan Indonesia

Abstract

Teknologi web telah menciptakan gelombang perubahan, hal ini terjadi pada berbagai bidang termasuk juga di bidang perbankan, dimana banyak bank kini bersaing untuk memberikan layanannya melalui web perbankan yang mereka miliki. Seiring dengan meningkatnya tingkat penggunaan internet di Indonesia, maka keberadaan web perbankan menjadi semakin penting serta bernilai kompetitif. Hal tersebut tentunya menjadikan tiap bank yang ingin menang dalam kompetisi dituntut untuk menyajikan web yang berkualitas. Penulisan ini berusaha untuk memberikan penilaian terkait kualitas web pada beberapa bank di Indonesia dengan menggunakan beberapa parameter pengukuran kualitas web. Adapun dalam penelitian ini kriteria penilaian digolongkan dalam empat hal pokok yakni aksesbilitas (accessibility), kecepatan (speed), Navigability serta isi (Site Content). Hasil yang diperoleh dalam penelitian ini diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai sejauh mana kualitas web perbankan di Indonesia berdasarkan kriteria-kriteria yang telah disebutkan di atas. Penelitian ini juga diharapkan dapat memberikan gambaran mengenai metode penilaian kualitas web, walaupun masih perlu diakui bahwa masing-masing kriteria yang digunakan dalam penelitian ini masih memerlukan justifikasi teoritis sehingga dapat lebih diterima keabsahannya.