Optimalisasi Penentuan Keputusan Ticketing Online Bagi Customer

Abstract

Perkembangan teknologi informasi menyebabkan proses transaksi yang tadinya dilakukan secara konvensional bergeser menjadi proses transaksi yang dilakukan secara otomatis dan online. Dampaknya adalah semakin banyak kemudahan-kemudahan yang ditawarkan oleh berbagai produsen untuk menarik customer. Apabila kita perhatikan, hampir semua jenis transaksi dapat dilakukan via Internet. Dengan memperhatikan penghematan waktu serta biaya yang dikeluarkan oleh customer, maka ide reservasi tiket secara online ini dijadikan sebagai topik dalam paper ini. Dengan banyaknya penawaran berbasi IT maka Sistem Penunjang Keputusan reservasi tiket online ini dapat membantu calon penumpang dalam pemilihan dan pembelian tiket khususnya dalam bidang transportasi udara. Para calon penumpang juga dapat melakukan pemesanan tiket serta pembatalan tanpa harus datang ke agen penjualan tiket atau bandara tersebut.