REKAYASA ULANG HALLMARK CARDS, INC

Abstract

Persaingan dunia usaha yang semakin berkompetisi di segala bidang membuat perusahaan harus dapat bertahan. Pembenahan internal perusahaan terutama dalam manajemen perusahaan khususnya rekayasa ulang sangat dibutuhkan untuk bertahan dalam persaingan usaha. Pengertian rekayasa ulang secara formal dan manfaatnya adalah pemikiran ulang secara fundamental dan radikal atas proses-proses bisnis untuk mendapatkan perbaikan dramatis dalam hal ukuran-ukuran kinerja yang penting dan kontemporer, seperti biaya, kualitas pelayanan, dan kecepatan. Hallmark cards, inc. sebagai perusahaan pembuat kartu ucapan selamat terbesar di Amerika Serikat melakukan rekayasa ulang dengan sebuah perubahan radikal, bukan sekadar fungsional untuk menghadapi masalah-masalah di atas. Hallmark melakukan rekayasa ulang pada hampir semua aspek operasinya, dengan tujuan mengurangi waktu yang diperlukan dari pencatatan kebutuhan pasar baru sampai pemenuhannya dengan kartu pada rak para pengecer. Disamping itu Hallmark menyusun sasaran-sasaran strategisnya dan menghubungkan mereka dengan prioritas bisnisnya. Semua hal tersebut yang membuat rekayasa ulang dapat berhasil dilakukan di Hallmark. Selain itu keberhasilan rekayasa ulang di Hallmark adalah penyebaran komunikasi mengenai perlunya rekayasa ulang dilakukan untuk memenuhi tujuan perusahaan dan melakukan motivasi kepada seluruh karyawan serta prioritas proses mana yang paling mendesak untuk dilakukan rekayasa ulang. Rekayasa ulang memang dibutuhkan perusahaan !